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常見問題

可以修改、取消、退訂需求或退款嗎?
您好,需求提交成功后,不支持修改。需求還未被顧問搶單,可以取消。交易未生效,根據旅游合同相關條款,支持退訂或退團,100%退款。如果您是在網店里提交定制游需求,支持聯系顧問取消訂單。
對旅游方案不滿意怎么辦?
您有7天時間確認顧問設計的旅游方案,在您確認方案前,您可以(通過QQ或電話)提出修改意見要求旅游顧問修改旅游方案,直至滿意再確認方案。
是否支持上門服務?
您好,定制游支持上門服務。建議您在填寫需求時,在備注一欄說明。上門服務包括提供上門咨詢、上門簽合同、提供發票。
顧問搶單后不提供方案怎么辦?
旅游顧問搶單后24小時內若不提供方案,系統會將訂單重新匹配給其他旅游顧問。
最多可以選擇多少個目的地?
最多可以選擇10個目的地。
最多可以選擇幾個主題類型?
最多可以選擇5個主題類型。
獨立成團、散客拼團、自由行、自駕游有什么不同?

獨立成團:行程安排完全根據您的需求定制,不受其他因素限制。適合出游人數較多的群體,如公司旅游、團隊拓展、團隊考察、商務會議等。可定制全程旅游線路,并提供獨立包車、配備導游、預訂住宿等。

散客拼團:如果您不想獨自游玩或者需要專業的導游陪同,可選擇拼團出游。旅游顧問將根據您的定制需求隨時拼團出游,統一安排旅途中的住宿、餐飲、交通、景點門票、專業導游等服務,享受團隊優惠,價格經濟實惠。

自由行:可根據自己的時間、興趣、預算自由定制行程。旅游顧問將根據您的需求安排住宿與交通,而相應的花費將比普通散客價更優惠。在實際游玩過程中遇到問題,欣欣旅游顧問還可及時提供幫助。

自駕游:適合一家人或幾位好友挑選周末、小長假自駕出游,您只需提供基本的出游信息,旅游顧問可為您定制出游線路與行程,并為您解決食宿等其他問題,降低您的時間成本讓旅途更便捷、更個性!

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